في CloudFashion، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إرجاع منتج، يرجى مراجعة سياستنا أدناه:
فترة الإرجاع والاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال منتجك.
سياسة الإرجاع:
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود أسفل الصفحة.
الإرجاع:
3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بما في ذلك فحص الجودة واسترداد الأموال. للقاهرة والجيزة.
5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام، بما في ذلك فحص الجودة واسترداد الأموال لباقي المحافظات.
الاستبدال:
5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام لطلبات القاهرة والجيزة.
7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام لباقي المحافظات.
يمكنك الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، في علبته الأصلية، ومع بطاقة السعر.
ملاحظة: سيتم الاستلام خلال 48 ساعة من طلب الاستبدال أو الإرجاع.
إذا تم إرجاع المنتج بحالة غير حالته الأصلية، فسيتم إرجاع المنتج إليك مرة أخرى.
رسوم التوصيل والإرجاع تخصم من قيمة الطلب الأصلية أثناء الاسترداد حيث إنها غير قابلة للاسترداد.
لدينا عدة خيارات لاسترداد قيمة طلب الإرجاع الخاص بك:
إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد محفظتك لاستخدامه في طلبك القادم.
يرجى ملاحظة أن قيمة الطلب ستُرد إلى نفس طريقة الدفع إذا تم الدفع عن طريق أي بطاقة بنكية أو مزود BNPL.
إذا تم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، فقد يستغرق من 3 إلى 14 يوم عمل لظهور المبلغ في حسابك مرة أخرى.
سياسة الاستبدال:
الاستبدال متاح لأي منتج متوفر على الموقع، بشرط أن يكون العنصر المراد استبداله في نفس الحالة التي استلمته بها، في علبته الأصلية، ومع بطاقة السعر.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود أسفل الصفحة مع الموديل والمقاس الذي تحتاجه أو تواصل معنا لمساعدتك.
تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم جمع الطلب الأصلي منك، وبمجرد إرجاعه إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك.
رسوم وتكاليف الشحن
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- العملاء مسؤولون عن جميع تكاليف الشحن والمناولة المتعلقة بطلبات الاستبدال أو الاسترداد الموافق عليها.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
- إذا استلمت عنصرًا خاطئًا أو منتجًا به عيب مصنعي، فإننا نقدم استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً - بناءً على تفضيلك - خلال أول 14 يومًا من استلام طلبك.
- إذا ظهر عيب مصنعي بعد الاستخدام (خلال 30 يومًا من استلام العنصر)، فإننا نقدم ضمانًا للمنتج لحل المشكلة، وفقًا لإرشاداتنا القياسية.